19.06.2024

Даже без чека. Эксперт назвала права покупателя, которому продали просрочку

Даже без чека. Эксперт назвала права покупателя, которому продали просрочку

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на то, чтобы товар, работа или услуга были безопасны для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняли вред имуществу потребителя, в то время как задачей продавца является обеспечение подобных условий. Под эту норму подпадает и продажа товара с истекшим сроком годности.

Даже без чека. Эксперт назвала права покупателя, которому продали просрочкуВ этом случае потребитель имеет право потребовать замены на товар этой же марки, рассказала aif.ru доцент кафедры финансового контроля и казначейского дела Финуниверситета при Правительстве РФ Инна Ванькович. Также можно потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены. «Покупатель также может потребовать соразмерного уменьшения покупной цены либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы», — подчеркнула она.

Возврат или замена товара, непригодного к употреблению, является правом потребителя в соответствии с действующим законодательством, для реализации которого требуется предпринять ряд шагов. Эксперт раскрыла алгоритм возврата товара с истекшим сроком годности.

Подготовка документов, подтверждающих совершение покупки. Следует обратить внимание, что наличие кассового или товарного чека не является обязательным условием замены/возврата товара. Так, при оплате товара безналичным путем, подтверждением может служить выписка с банковского счета покупателя об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа. В случае оплаты товара наличными, подобным подтверждением будет информация, зафиксированная на дисконтной карте покупателя.

Подготовка претензии, направляемой продавцу товара. Данный документ оформляется в двух экземплярах, один из которых, с отметкой о вручении, остается у покупателя.

Оформление возврата товара и денег. В случае признания требований обоснованными, продавец осуществляет возврат товара или денежных средств. При оформлении возврата товара с истекшим сроком годности продавец вправе потребовать у покупателя документ, удостоверяющий личность.

«Знание нормативной базы, регулирующей взаимодействие покупателей и продавцов товаров, позволяет не только решить проблему, возникшую при приобретении продукции с истекшим сроком годности, но и усовершенствовать механизм защиты прав потребителей в целом», — заключила Инна Ванькович.

Ранее эксперт Любовь Гусарова ответила на вопрос, кто обязан разменять деньги для совершения покупки — кассир или покупатель. По ее словам, с точки зрения законодательства отказ в приобретении товара (работы, услуги) по причине отсутствия сдачи у продавца является неправомерным, так же, как и требование к покупателю самому «искать» размен денежных средств. Более того, обеспечить кассира (продавца) разменными денежными средствами — обязанность предпринимателя или администратора организации розничной торговли. 
 

По материалам: aif.ru